24 года производим низковольтное оборудование

Гарантийный ремонт

How it works
1
Create an account
Tell us your name, email and major preferences
2
Choose plan
You can choose a rate which would be comfortable for you
3
Use services anytime
And you will be happy ever after with our super amazing product
4
Create an account
Tell us your name, email and major preferences
Pass the quiz and find out the best variant for your vacation.
Fill out the form and we will contact you soon.
What kind of vacation do you prefer?
How long are you going to be on vacation?
What is your budget per person?
500
5000
How many people plan a trip?
+
Additional comments

Ответы на интересующие вас вопросы:

Узнай за 3 минуты на что нужно обратить внимание при покупке
Какие документы выдаются с оборудованием?
Производимые изделия проходят обязательный технический контроль и проверяются по на соответствие требованиям электробезопасности, пожаробезопасности и испытываются на работоспособность.
По результатам проверки и испытаний выдается паспорт изделия. К паспорту изделия прилагается сертификат соответствия ГОСТ
Какой гарантийный срок на выпускаемые изделия?
На все производственные изделия гарантия 12 месяцев. На оборудование установленное в изделия распространяется гарантия производителя. Например на счетчики электроэнергий Матрица гарантийный срок 60 месяцев, на счетчики электроэнергии Меркурий гарантийный срок 36 месяцев
Что делать при наступлении гарантийного случая?
Необходимо описать неисправность в произвольной форме, сделать фотографии оборудования, приложить копию паспорта изделия и оформить заявку на гарантийный ремонт на нашем сайте по ссылке: tmont.ru/remont
Заявки рассматриваются в течение 1-3 рабочих дней и по результатам рассмотрения с вами свяжется менеджер службы поддержки и согласует дальнейшие действия
Как работает ограничение мощности в счетчиках Матрица?
Данный параметр записывается в счетчик путем программирования, как локально с компьютера, так и по средствам системы учета АСКУЭ через УСПД RTR-512 или RTR-8A. Для счетчиков включенных в систему АСКУЭ этот параметр можно менять дистанционно.
1. Счетчик ведет непрерывное измерение максимальной мощности нагрузки и при достижение порогового (запрограммированного) значения производит отключение нагрузки путем размыкания встроенного реле - абонент обесточивается.
2. Через заданный интервал времени, который также программируется в электросчетчике (от 10 сек до 5 минут), счетчик производит кратковременную подачу напряжения и повторное измерение максимальной мощности, если мощности не снижается - включения напряжения не происходит.
2.1. Также есть возможность запрограммировать включение нагрузки, после превышения лимита максимальной мощности, при нажатии на кнопку индикации дисплея счетчика. Это сделано для того, чтобы абонент понял причину отключения и предпринял меры по снижению нагрузки.
Можно ли заменить счетчик Матрица на Меркурий или другой счетчик?
К сожалению это невозможно!
В России не приняты единые стандартны информационного обмена, поэтому оборудование разных производителей не совместимо.
Системы учета матрица являются закрытыми системами передачи данных и использую протоколы обмена несовместимые с другими производителями.
Если у вас предписание установить счетчики матрица, следовательно ваша сетевая или электробытовая организация использует систему автоматизированного учета - АСКУЭ Матрица и счетчик другого производителя в данной системе виден не будет. Получать показание и управлять счетчиком удаленно будет невозможно.
Поэтому вероятность приемки узла учета со счетчиком другого производителя очень низкая и практически сводится к нулю.
Что такое модуляция? Чем отличаются FSK и S-FSK?
Модуляция это определенный стандарт передачи данных.
В счетчиках матрица применяются две модуляции: FSK и S-FSK.
FSK - предыдущий стандарт.
S-FSK - обновленный более быстрый стандарт.
Наличие двух модуляций связано с переходом на новые и более быстрые стандарты передачи дынных.
Но в 90% электрических сетей, при подключении новых счетчиков, по прежнему продолжает использоваться модуляция FSK.
К ней уже привыкли эксплуатирующие электрические сети организации им нет смысла что-то менять.
Если на счетчике матрица имеется наклей с надписью FSK, то счетчик запрограммирован на работу в модуляции FSK. Наклей нет - S-FSK.
Модуляцию счетчика можно изменить только путем перепрограммирования на заводе Матрица.